行走在海南三亚动车站，不时会见到无惧酷热巡逻站岗的他们，为旅客提供帮助、维护秩序……他们用足迹丈量出平安的轨迹，他们是三亚市公安局天涯分局友谊派出所站前警务室的民辅警。

近年来，三亚市公安局天涯分局深化警务机制改革，加强基层基础建设，聚焦预防警务、基层警务，以点带面推动基层社会治理整体水平提升。天涯分局友谊派出所站前警务室正是警务机制改革中“靠前一步，主动作为”理念的生动实践。站前警务室以三亚动车站为轴心将平安守护辐射至周边区域，将警务、服务延伸至群众需求的每个角落，让平安“看得见”，幸福“摸得着”。

找准平安“圆心”，织密治安防控网

2024年春运期间，三亚站人流激增，旅客络绎不绝。友谊派出所站前警务室全时运转，犹如一座平安灯塔，传递着三亚“第一站”的公安守护。

为进一步净化旅游市场环境，友谊派出所成立了整治专班，由站前警务室联合动车站派出所、综合行政执法局等相关职能部门组成，严厉打击整治扰乱动车站及周边秩序的违法犯罪行为。

“我们片区人车密集、流动性大，春运期间每天进出站人员约4万人次……”鸭仔塘社区民警兼站前警务室责任民警高汉臣介绍道：“每逢节假日，旅客出行集中，动车站区域租车、旅行团等纠纷类警情尤为突出。”

在站区租车公司、旅行团的集中区域，高汉臣正带领警务站队员开展日常检查，现场查看公司企业经营资质及员工执照，提示工作人员文明守信，依法经营，为旅客提供优质服务，共同维护三亚的旅游形象。

群众心中，平安“同心圆”的“圆心”是良好的治安环境，而“警察常见、警车常在、警灯长亮”正是看得见的安全感。

2月1日，友谊派出所站前警务室队员正在路面开展巡逻防控工作时，发现路边有一辆电动车忘拔车钥匙，在周边找寻车主未果，队员便将车钥匙拔下代为保管，并在车头贴上温馨提示，提醒车主前往警务室领取。

2月3日，群众刘先生匆匆来到友谊派出所站前警务室，领回了车钥匙，并激动地说道：“当天急着赶动车回老家，上车了才忘记拔钥匙，还好有你们发现保管，要不车真的丢了。”

3月10日20时，一名热心群众来到友谊派出所站前警务室求助，称其在动车站人行道捡到一张遗失的身份证，希望帮忙交还失主。接报后，值班队员接过了身份证，经多方查询，终于与失主取得联系告知情况。不久，失主匆匆赶到警务室，领回遗失的身份证，并向执勤队员表示感谢。

为打造更安心的旅游环境，强化治安防范，提升防控精度，有效把治安防范网络向守护群众的“最后一公里”延伸，友谊派出所站前警务室成为关键节点，实现警力跟着警情走，快速反应处置。

2月10日，友谊派出所接到游客报警，称在三亚站附近发生一起纠纷。接报后，友谊派出所站前警务室队员3分钟内赶到现场。

经了解，游客于女士在某网上平台预约了三亚五日游，不料到达指定店铺后却发现实付金额要比约定价格多出1200元，双方争执不下，遂报警求助。

现场，警务室队员耐心安抚双方情绪，在沟通中得知于女士此前系与该店铺另外一名工作人员对接，便通过电话同该工作人员取得联系，发现是该店铺两名工作人员因在交班时未完成工作交接，导致价格出现偏差。

很快，在出警队员的协调下，于女士顺利以约定价格签约付款。双方握手言和，一起矛盾纠纷就这样被当场化解。

延伸服务“半径”，情暖万千旅客

坚持“小求助大关怀”，对于寻人找物等涉旅求助警情，友谊派出所站前警务室总能第一时间为旅客提供帮助。

2月15日上午，友谊派出所接到报警，称在三亚动车站站前广场有群众拾获到一个黄色行李箱，无人认领。接报后，警务室执勤队员立即赶到现场，在周边找寻失主未果，执勤队员随即将行李箱带回警务站暂时保管。

2小时后，一游客慌慌张张跑到警务室求助，称自己丢失了一个黄色行李箱。经现场核对，确认该行李箱正是该游客所丢失。拿回失而复得的行李箱，游客激动不已，连连向队员道谢。

“警察同志，快帮帮我，我的钱莫名其妙被‘卷’走了……”2月23日上午，高汉臣正带领队员在动车站门前巡逻，突然遇到一对夫妇求助。

原来，夫妇俩从成都到三亚游玩，从三亚站出站后准备搭乘公交车出行，期间两人扫描了乘车二维码，却因年纪较大、眼睛看不清，误点击了几则广告，导致其支付宝中的钱被一笔一笔扣走。不到一分钟，两人共被扣款6笔，支付将近200元。

了解情况后，高汉臣第一时间帮助两人关闭了自动扣款服务，并立即联系各个商户，拨打客服电话，逐一“追钱”。经过一上午努力，高汉臣最终帮助夫妇二人追回所有钱款。

离开前，两人挂着笑容，激动地说：“真的太感谢你们了！感谢人民警察的帮助，让我们到三亚的第一站就对这座城市有了非常好的印象”。

“友谊派出所站前警务室民辅警将继续坚守岗位，守护旅客出行平安。”高汉臣说。