10月31日，市民借助公共法律服务自助终端机连线律师，通过视频面对面咨询法律上的疑问。海口日报记者 高潮 摄

10月31日，在海口金贸派出所警务便民服务大厅，刚投放的公共法律服务自助终端机能提供智能法律咨询服务，支持现场视频连线律师，进行人工咨询，律师面对面答疑解惑，申请法律援助、预约公证办理等公共法律服务一键搞定。这是市司法局立足完善海口公共法律服务体系，结合“查堵点、破难题、促发展”活动推出的新便民举措，为群众提供“一站式”公共法律服务，打造“7×24”小时公共法律服务自助服务网络。目前，首批30台公共法律服务自助终端机正在陆续投放中。

据介绍，自助终端机集法律咨询、业务办理、查询服务功能于一身，包括法律机器人智能解答、律师在线视频人工解答、法律文书查询、法务地图等模块，可在线申请人民调解、法律援助、仲裁服务、办理公证等公共法律服务业务，借助人工智能、大数据、互联网等技术，以“智能法律咨询平台”为基础，整合海口法律服务网的法律服务，构建新一代的公共法律服务智能平台，用线上线下相结合的形式，让“数据多跑路，群众少跑腿”。“自助终端机功能太强大了，常见的医患纠纷、劳动纠纷、房屋买卖纠纷，都能智能帮助解答法律疑难，操作起来也十分方便。”在金贸派出所，陈先生借助公共法律服务自助终端机现场连线律师，面对面咨询了关于孩子抚养权变更的问题，“一台智能机器帮市民解决了许多麻烦，办业务不用再多跑腿了。”

海口市司法局公共法律服务科相关负责人表示，目前，海口公共法律服务自助终端机已陆续安装了10多台，首批投放的30台计划11月上旬安装完毕，市民在公安办证大厅、汽车站、医院、火车站等人流密集的场所，可享受到自助终端机提供的“一站式”公共法律服务。下一步，海口还将在镇街和偏远的乡村投放公共法律服务自助终端机，扩大公共法律服务网络覆盖面，不断提高全市公共法律服务体系信息化建设水平，让更多群众在家门口“自助办”公共法律服务，进一步优化海南自贸港营商环境。