7月30日上午，海口市政府召开12345海口市民服务智慧联动平台2019年上半年大数据运用通报会，海口市公安局在会上就相关情况进行汇报。记者了解到，海口市公安局今年上半年的12345总办件量50150件，办结率100% ，取得了办件数据“四升两降”的成绩。

海口市公安局相关负责人在会上介绍，2019年上半年，海口市公安局总办件量50150件，同比去年上半年30479件上升65% 。办结率100% ，日均接件量279件。实现零“黑榜”办件，表扬件同比上升27%。市民满意率月均保持在94%以上,同比上升2个百分点。实现“四升两降”，即办量上升、表扬件上升、满意率上升、考核排名上升和投诉件占比下降、建议类办件下降。

在海口市公安局上半年的办件数量中，求助类办件17419件，占总办件量35%，同比上升4725%。上升的主要原因是从2018年7月9日起，海口市公安局为了规范机动车违停堵路警情的处置，下发了《关于进一步规范机 动车违停堵路警情处置的通知》，通知要求除在机动车道、非机动车道、人行道上发生的机动车违停堵路警情由交警处置外，其它属于警情类的违停堵路办件由各分局辖区派出所处置。造成求助类办件大幅上升。上半年，海口市公安局接办违停堵路求助办件 16819件，占求助类办件总量97%。

此外，噪音类办件11488起，占总办件量23%，同比上升39%。噪音源主要来自人为喧哗，打麻将、酒吧、水吧、烧烤园吵杂声，狗叫等。为此，今年4月份开始，海口市公安局针对重复办件实行督办通报机制，共下发督办通报72件，对重复办件(尤其是噪音类重复办件)，要求各分局认真核实查处，并及时上报查处情况。4月份以来，海口市公安局噪音扰民类办件逐月下降，督办通报机制发挥积极作用。