党的十九大报告中提出：“要打造共建共治共享的社会治理格局”，海南省第七次党代会提出“加强和创新社会治理”的要求。1月6日上午，中国社会治理创新（海口）研究基地正式启动，搭建社会治理创新和智慧城市建设高端平台。市委常委、副市长顾刚，北京大学城市治理研究院院长俞可平，副院长周红云，学院助理、秘书长孙宽平，市政府秘书长邓立松、副秘书长吴秋云等参加了启动仪式。

据介绍，该基地由海口市人民政府办公厅与北京大学城市治理研究院共同发起并设立。北京大学城市治理研究院是一个多学科和跨院系的北大校级学术平台，主要围绕城市治理体系和治理能力现代化的重大理论与现实问题展开研究，是城市治理领域的高端国家智库。中国社会治理创新（海口）基地是智慧海口综合联动指挥平台和海口市社会治理结合的创新实践，将搭建一个凝心聚力的高端平台，进一步做好社会治理创新和智慧城市建设工作，提高政府行政效能，构建高效政府新模式。

北京大学城市治理研究院院长俞可平在启动仪式上表示，目前，研究院正在联合多个城市开展项目研究，希望能够为各地的城市管理和治理提供支持，这次研究基地在海口成立，将为海口如何应对城市治理中的问题和挑战提供帮助。

市委常委、副市长顾刚指出，中国社会治理创新（海口）基地启动后，双方将实现三大项目的合作。一要共建北京大学社会治理创新（海口）基地，充分发挥北京大学城市治理研究院科研人才、学科综合、研究基础和合作网络等优势，为加快海口社会治理创新和智慧城市建设提供智力支持；二要共同构建海口市城市治理现代化评价指标体系，开展海口市城市治理现代化指数研究，为全国城市管理和社会治理提供可借鉴的海口方案和经验；三要进一步深入梳理和提炼海口社会治理的创新探索，加快推进海口社会治理体系和治理能力的现代化，为服务海口国际化滨江滨海花园和智慧城市提供有力支撑。

未来海口市人民政府办公厅与北京大学将会合作筹组全国城市治理（海口）论坛。以海口基地为平台，以北京大学为品牌，以海口社会治理实践为基础，以课题合作研究为基础，通过论坛会议形式，加强与其他地区社会治理创新基地、以及国内其他先发城市社会治理领域的横向交流学习，加强与港、澳、台等地区和国外有关科研机构的交流，把中国（海口）社会治理论坛做成有影响的品牌。

据悉，近年来，海口坚持“以人民为中心”的发展理念，对推进海口社会治理创新和智慧城市建设进行了积极探索和实践，目前取得了初步成效。尤其以海口市12345热线结合网格化管理为抓手，加快推进了海口社会治理创新模式和智慧城市建设。不断完善市12345热线平台管理，坚决落实“打造党和政府联系人民群众的暖心线”，“充分发挥热线指挥棒、绣花针、连心桥作用”，加强制度建设，提供高效、快捷、管用的政府热线服务，在群众中赢得了较好的口碑和信任；全力推行“12345+网格化”创新治理模式，形成了“一个指挥体系、一支综合力量、一张统一网格、一套运行机制、一个综合平台”的社会综合治理格局，促进社会矛盾第一时间在基层被精准发现，第一时间在一线被快速解决，基层主动发现和解决的办件比重已从原来的51.1%提高到现在的72%，网格与市民群众的联系越来越紧密，城市精细化管理和社会治理创新水平不断提升，人民幸福感、获得感不断增强；积极探索推进“智慧海口”建设，注重抓好大数据的建设和应用，打造了“智慧海口综合联动指挥平台”、“椰城市民云”、“互联网+政务”不见面审批、沪琼深度合作科技创新平台等一批民生服务领域的跨部门智慧应用，充分利用大数据提升为民服务的水平。