忙碌在“党员示范岗”的12345政府服务热线话务员。记者 陈昌波 摄

　　海口网1月2日消息（记者陈昌波）元旦小长假期间，无论是12345政府服务热线话务员、网格员，还是“椰城市民云”保障组技术员，都在默默地为人民服务。1日，记者从“直播12345”栏目组获悉，智慧海口城市综合联动指挥平台能充分发挥“绣花针”“指挥棒”“连心桥”的作用，离不开这些岗位上的人员的保驾护航。

　　12345政府服务热线话务员：

　　有一颗“为人民服务”的心

　　即使在节假日也依然坚守在工作岗位的话务员们，李燕就是其中的一员。

　　元旦这天一大早，当很多人还沉浸在假期的梦乡中时，李燕就已在办公桌前开始工作了。之前，她每天都要负责回访工作，有时忙起来，连午饭都顾不上吃一口。

　　李燕觉得，“我的职责就是做好基础服务，尤其现在正是元旦假期，我的工作更应该为市民的出行、出游或者生活保驾护航，能够为大家排忧解难，我也很有成就感。”

　　在李燕座位前，一块“党员示范岗”牌子格外醒目。“尽管这个岗位看起来很平凡，但我觉得我做的是不平凡的工作。”李燕说，“每接到百姓的诉求时，都要细心对待，每当老百姓的诉求得到了解决时，自己会感到特别的欣慰，因为我是一名共产党员。”

　　海秀镇海榆东社区网格员：

　　“这就是我的价值所在”

　　尽管是元旦假期，但秀英区海秀镇海榆东社区7号网格组组长刘丽桃仍在坚守岗位。2017年12月29日晚上，她接到市民来电反映：当事市民是秀英区白水塘路骏豪仕小区5栋2单元1201房业主，称物业公司在其购买车位后已经办理完手续，交房时必须提供合同及发票等相关证件，认为物业公司收取这些信息不合理（个人隐私）。

　　接到办件后，2017年12月30日一大早，她就前往秀英区白水塘路骏豪仕小区与物业沟通。物业工作人员回复，如果不提供这些资料，物业就无法确认交房，这些资料全部是和该车位相关的资料信息，必须要留物业公司建档。了解到情况后，刘丽桃立即将物业的答复告知市民，市民也表示理解。

　　刘丽桃说，这已不是她第一次在节假日坚守岗位，但她并不觉得幸苦，因为她的付出是值得的。“能够让社区的居民过一个快乐的节日，就是我的价值所在。”她说。

　　市科工信局后台运维保障组：

　　保障“椰城市民云”运行

　　元旦假期期间，当大家都在休闲旅游、喜迎2018年到来的时候，还有许多人依然坚守在自己的工作岗位上默默奉献，“椰城市民云”后台运维保障组的工作人员就是如此。

　　作为现在海口人一款必备的“超强APP”，“椰城市民云”自上线以来就好评不断。元旦期间，为了能及时应对可能出现的各种突发情况，确保假期期间“椰城市民云”的正常进行，市科工信局“椰城市民云”后台运维保障组的工作人员放弃了与家人团聚的时间。

　　据了解，“椰城市民云”1.1苹果版已于2017年12月30日审核通过并发布上线。元旦期间，“椰城市民云”继续接受广大市民对城市管理的反映，已对接“椰城市民云”的34家单位，105项服务正常开放使用。